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    幫助中心

    退換貨服務

    第一步:聯系客服人員提交退/換貨申請。

    請在Time100退/換貨受理時限內,并保證商品尚未使用,標牌完整、包裝完好、票據、附件、贈品完整、沒有損壞(請您務必保證a原廠保護膜不得揭開;b產品無劃痕;c產品原包裝不得有破損。)可聯系我們辦理退/換貨。 7天包退:在您收到商品7日內,在保證產品及包裝完好無損,不影響二次銷售的前提下,無論任何原因,您均可申請退貨。 30天包換:在您收到商品30日內,如果正常使用出現質量問題(非人為造成的損壞),您可享受更換新產品或者選擇退貨退款服務。 在您收到商品后,在沒有確認商品無誤的情況下,請您千萬不要撕去手表的保護膜,不要對表鏈做任何的截取或者改動,如有任何問題,請盡快與我們取得聯系400-050-1000。

    以下情況不屬于免費退/換貨的范圍:

    a 超過Time100 “7天包退”的承諾時間。
    b 未超過“7天包退”的承諾時間,但是購買的物品被洗過,戴過,手表的保護膜被撕去,人為造成商品不完整或損壞,隨商品一起的附件,說明書,外包裝不完整或者丟失。
    c 物品的任何部位被磨損,影響第二次銷售。

    如您已對簽收的訂單中商品并且全部確認完畢,請按照如下流程辦理:

    1. 請您致電客服電話400-050-1000,客服人員會與您確認并為您在系統中錄入退換貨申請。
    2. 請您在辦理退貨的時候,務必將發票退回,若遺失發票,需在退款金額中扣除發票金額10%金額的發票手續費。
    3. Time100每個訂單商品只能享受一次退/換貨服務。為了確保您的權益,請將訂單中所有商品全部確認完畢,考慮周全后與客服人員聯系辦理。
    4. 如果您的換貨商品需要補余款,請您在客服人員為您錄入換貨單據時告知余款支付方式,以便您付款。
    5. 如換貨商品快遞地址信息需要修改,請您在客服人員錄入換貨信息時說明,如未說明使用新地址,訂單將默認按照原訂單地址寄出換貨。

    第二步:將所需退/換貨商品與發貨清單,原包裝以及附件,贈品一同快遞寄回。

    1.在提交成功退/換貨后,請您務必將發貨清單隨商品一起快遞寄回(請您務必保證a原廠保護膜不得揭開;b產品無劃痕;c產品原包裝不得有破損。)
    2.為了能在接收到您的商品后,第一時間了解您的需求和情況,請您在包裹內注明退貨或者換貨的字樣,并注明您的用戶名及您的退/換貨原因。
    3.您寄回的包裹運費如確認在Time100承諾承擔的范圍之內,請您先行墊付并請快遞員將已付金額注明在寄回包裹的相應金額處,以便我們在簽收包裹時將配送費用報銷到您的Time100賬戶中。
    4.在寄回退/換商品時,請您選擇使用普通快遞(非到付快遞),如需Time100承擔運費的寄回商品墊付的運費,Time100將根據運送單上填寫實際金額報銷。最高報銷金額15元。
    特別注意:退/換貨寄送回來選擇快遞公司的時候,為了能夠確保能夠安全送達,請您選擇訂單發貨時候的快遞公司。(如果在購物給你送貨的時候是圓通快遞,您在寄送退/換商品的時候也請選擇圓通快遞。)
    相關地址如下:
    地址:廣州市番禺區大石鎮會江村石南路51號 明珠星集團
    郵政編碼:511430
    收件人:時光一百售后服務中心
    聯系電話:400-050-1000

    第三步:等待驗收部門查收商品,并檢驗商品。

    我們會在收到您寄回的商品后,對商品進行質量檢查,核對相關的退/換貨品的信息,同時會在5個工作日內通過郵件的方式告知您退/換貨的相關情況,同時會退還承諾承擔的相關費用。

    第四步:查收退貨退款,或者等待接收換貨商品。

    1.換貨商品重新發出后,我們會以郵件的方式通知您,請您注意查收。
    2.退貨的商品,我們會在驗收完畢后幫您辦理退款的相關業務,請您在您的Time100帳號內關注

    客服熱線(9:00-18:00)

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