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    1年保修 7天包退 30天包換
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    幫助中心

    保修服務

    第一步、電話聯系客服提交保修/維修的申請。

    為了讓您享受到開心省心的購物體驗,時光一百為您提供“1年保修”的優質售后服務。
    1、請在Time100保修受理時限內(收到產品1年內),并保證商品是在正常使用出現質量問題,我們為您提供免費維修服務。如果因使用不當造成產品問題,我們為您提供僅收取工本費
       的終身維修服務。
       下面不在免費保修范圍內,但是可以提供收取工本費的維修服務。
       a. 外觀自然磨損,人為原因損壞。(如表鏡破損,使用過程中磕碰,撞擊引起手表停走)
       b.手表正常使用過程中表面劃傷,劃痕,表帶磨損。
       c.鐘表外觀件的損壞,因意外情況和使用不當導致的手表損壞。(如殼、面、針、玻璃、表帶、把頭。所以收到貨后請仔細檢查,有問題直接拒收。)
       d.不按照使用說明使用導致手表損壞的。(非防水手表戴著洗澡,游泳導致手表進水)
       e.超過保修期。
    2、請您致電客服電話400-050-1000,客服人員會與您確認并為您在系統中錄入保修/維修申請。
    3、如果您的維修商品需要支付維修費用,請您在客服人員為您錄入維修申請時告知余款支付方式,以便您付款。
    4、如保修/維修的商品快遞地址信息需要修改,請您在客服人員錄入保修/維修申請時說明,如未說明使用新地址,訂單將默認按照原訂單地址寄出。

    第二步、將保修/維修的商品連同保修單,發票等票據一同寄回。

    1.在提交成功保修/維修申請后,請您務必將發貨清單等相關票據隨商品一起快遞寄回。
    2.為了能在接收到您的商品后,第一時間了解您的需求和情況,請您在包裹內注明保修/維修的字樣,并注明您的用戶名,您的訂單編號以及具體的問題現象。
    3. 您寄回的包裹運費如確認在Time100承諾承擔的范圍之內,請您先行墊付并請快遞員將已付金額注明在寄回包裹的相應金額處,以便我們在簽收包裹時將配送費用報銷到您的Time100賬戶中。最高報銷金額15元。
    特別注意:保修/維修寄送回來選擇快遞公司的時候,為了能夠確保能夠安全送達,請您選擇訂單發貨的快遞公司。(如果在購物給你送貨的時候是圓通快遞,您在寄送保修/維修商品的時候也請選擇圓通快遞。)
    寄送地址如下:
    地址:廣州市番禺區大石鎮會江村石南路51號 時光一百售后服務部
    郵政編碼:511430
    收件人:時光一百售后服務中心
    聯系電話:400-050-1000

    第三步、支付維修商品所需的費用。

    1.在確認維修商品具體的費用后,我們會通過郵箱的方式通知您按照實際的維修價格進行支付。請您注意關注您的郵箱。
    2.您在支付所需費用后,務必請您及時聯系我們查收款項,以便我們盡快為您安排寄送維修好的商品。

    第四步、等待接收保修/維修的商品。

    保修/維修的商品重新發出后,我們會以郵件的方式通知您,請您注意查收。

    客服熱線(9:00-18:00)

    400-050-1000

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